1. Algemeen
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle abonnementen en eenmalige aankopen die worden gedaan via onze webshop voor producten van Arthur's Breakfast Box (BE0881615182).
1.2 Door gebruik te maken van onze webshop en het aanschaffen van onze producten, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

2. Abonnementen
2.1 Klanten kunnen hun abonnement op elk moment pauzeren, wijzigen of opzeggen via hun account.
2.2 Klanten worden 7 dagen voor de volgende levering geïnformeerd, zodat zij hun abonnement kunnen wijzigen, de volgende levering kunnen overslaan of het abonnement kunnen pauzeren of annuleren.
2.3 Door een abonnement af te sluiten, gaat de klant akkoord met een automatische betaling op basis van de gekozen frequentie (maandelijks, om de 2 maanden, om de 3 maanden) voor het bedrag van hun abonnement.

3. Betalingen
3.1 Indien een klant een abonnement betaalt met Bancontact, zal de eerste bestelling via Bancontact worden betaald en de hernieuwingen via SEPA.
3.2 SEPA (Single Euro Payments Area) is een betalingsintegratie-initiatief van de Europese Unie voor vereenvoudigde en gestandaardiseerde bankoverschrijvingen binnen de Eurozone.
3.3 De bestelling wordt onmiddellijk verwerkt zodra de betaalinitiatie ingaat, zodat de bestelling altijd op tijd wordt geleverd.
3.4 Indien een betaling na levering niet is gelukt, wordt de betaling nog drie keer automatisch aangeboden bij de bank.
3.5 Indien na drie mislukte betalingen nog steeds niet is betaald voor het geleverde product, ontvangt de abonnee een herinneringsmail met de details en wordt het abonnement automatisch gepauzeerd.
3.6 Indien na vijf dagen nog steeds niet is betaald, worden er €15 bijkomende kosten bovenop de openstaande schuld in rekening gebracht.
3.7 Na de laatste herinnering met bijkomende kosten wordt het dossier overgedragen aan een incassobureau dat de schuld zal opeisen.
3.8 Chargebacks worden niet geaccepteerd en worden teruggevoerd naar de klant.

4. Klachten
4.1 Indien een klant een klacht heeft over een product, kan deze binnen 8 dagen worden gemeld via hello@arthurandsisters.be.
4.2 Klachten die na 8 dagen worden ingediend, worden niet meer geaccepteerd, aangezien het om voeding gaat en de bewaarcondities een grote invloed kunnen hebben op het product. Na 8 dagen hebben wij hier geen controle of zicht meer op.

5. Eenmalige Aankopen
5.1 Eenmalige aankopen kunnen worden gedaan zonder een abonnement af te sluiten.
5.2 Indien de betaling voor een eenmalige aankoop niet is ontvangen, ontvangt de klant een herinneringsmail. Indien na vijf dagen nog steeds niet is betaald, worden er €15 bijkomende kosten bovenop de openstaande schuld in rekening gebracht.
5.4 Na de laatste herinnering met bijkomende kosten wordt het dossier overgedragen aan een incassobureau dat de schuld zal opeisen.

6. Wijzigingen en Beëindiging van het Abonnement
6.1 Klanten kunnen hun abonnement op elk moment pauzeren, wijzigen of beëindigen via hun account.
6.2 Alle wijzigingen, pauzes of beëindigingen moeten vóór de verwittiging van 7 dagen voor de volgende levering worden doorgegeven om van kracht te zijn voor de komende levering.

7. Contact
7.1 Voor vragen of opmerkingen over deze Algemene Voorwaarden of over het abonnement, kunnen klanten contact opnemen via hello@arthurandsisters.be.

8. Slotbepalingen
8.1 Arthur's Breakfast Box behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van kracht zijn vanaf het moment dat deze op de website worden gepubliceerd.
8.2 Op deze Algemene Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Gent.

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, bevestigt de klant dat hij/zij deze volledig heeft gelezen en begrepen.